Bestaande participanten
Voor bestaande participanten wordt dit probleem vaak veroorzaakt doordat de inloggegevens van de oude portal niet werken in de nieuwe omgeving. In dit geval willen wij u graag verzoeken een nieuw account aan te maken met het e-mailadres waarop u onze nieuwsbrieven ontvangt. Dit doet u door bij het login-scherm te kiezen voor "Need an account? Sign up". Hierna vervolgt u de stappen door het e-mailadres, uw naam en uw wachtwoord in te vullen. Hierna zal u per e-mail een verificatiecode ontvangen om uw aanmelding compleet te maken. Met deze inloggegevens kunt u in de toekomst weer inloggen.
Niet-participanten
Bent u nog geen participant in een van de Hodl fondsen, dan dient u eerst een account aan te maken via Apple, Google of "Need an account? Sign up". Heeft u reeds een account en ervaart u alsnog een probleem met inloggen? Ga dan de volgende stappen na.
- Ga na of u voorheen inlogde met een gebruikersnaam en wachtwoord, of dat u gebruik maakte van Google of Apple. Mogelijk probeert u met andere inloggegevens in te loggen.
- Controleer of het ingevoerde wachtwoord juist is.
- Weet u uw wachtwoord niet meer? Dan kunt u een nieuwe aanvragen via "Forgot your password?".
Lost de bovenstaande oplossing het probleem niet op? Neem dan contact met ons op via [email protected], dan kunnen wij meekijken naar uw specifieke situatie. In deze e-mail vernemen wij graag met welk e-mailadres u een account heeft aangemaakt en of u gebruik maakt (of wilt maken) van de Apple-app, Android-app of het webportaal.
